什么是助理??
助理在应用程序中显示为一个简单的小部件, 代表着“一站式”的支持场所. 用户可以简单地搜索问题的答案, 如果没有找到, 知道如何联系您的支持团队.
索引现有的帮助内容
主动支持的成功取决于您的产品专家提供的支持内容的质量和数量. 助理通过提供聚合和索引所有现有支持内容的选项，使开始变得简单, 比如知识库, 的文章, 教程视频, or 产品之旅.
提高主动支持率, 您可以根据助理提供的见解改进支持内容. 在报告中，您可以, 例如, 查找没有得到令人满意的拉菲3平台-拉菲3注册-首页登录或用户对帮助文章的反馈的搜索查询.
当帮助内容没有完成它的工作时, 有必要为用户提供一种简单的方式来获得代理的支持. 有用的是一个 开放的平台 -您可以简单地集成或嵌入您现有的支持工具.
